kubu

am avut urmatoarea cerere de la cativa clienti in ultimele saptamani:

 

- o centrala telefonica care atunci cand suna cineva, in functie de orele de lucru, sa sune pe anumite interioare sau in afara orelor de lucru sa faca play la un mesaj si functie de ce tasta apasa userul sa ii dea mai multe informatii prin telefon sau chiar sa-l redirecteze spre un numar de urgenta (apasa 5 pentru a contacta serviciul de suport non-stop – apelul fiind automat forwardat spre numarul de mobil al persoanei care se ocupa de asta).

 

- pe anumite numere pentru a scuti o secretara sa poti apela direct interiorul pe care-l doresti sau 1 pt service, 2 pt vanzari, 3 pt fax, 4 pt marketing (iti spune un robot cand suni pe el)

 

- 2 interioare sa fie la distanta (la depozit) si sa poata vorbi gratis cu cei din firma si sa poata raspunde la un transfer de la vanzari sau direct daca suna cineva si vrea la depozit

 

- un telefon software instalat pe un laptop pentru ca atunci cand patronul merge in delegatie in strainatate printr-o simpla legatura la internet sa poata suna oriunde in romania de pe numerele firmei sau sa poata fi sunat pe numarul de la birou fara nici un cost de roaming.

 

- atunci cand cineva suna la vanzari directe acestora sa le faca popup si sa stie inainte sa raspunda daca e un client vechi si ce s-a mai discutat cu el sau este unul nou

 

- atunci cand cineva suna la service daca este client vechi/existent sa faca automat popup in site (magazin online) cu comanda acestuia

 

- 3 interioare de marketing cu casti si microfon la calculator pentru a avea mainile libere si a putea nota in crm/site discutia cu clientul care a sunat; de asemenea dir de marketing sa poata defini campanii after-sales pentru a avea feedback despre produsele vandute (la 2 saptamani) si apoi reminder dupa 11 luni pentru reinnoire contract.

 

- toate convorbirile sa fie inregistrate pentru a putea bonusa agentii/verifica prin sodaj si pentru a isi imbunatati singuri calitatea discursului (mai ales pt cold-call).

 

- 2 linii de telefon prin internet pentru apeluri ieftine in alte tari, 4 de mobil, 2 de fix, una de rds.tel aflata intr-un alt sediu si adusa prin internet in acelasi loc.

 

toate cele de mai sus au fost facute cu o configuratie oarecum standard XBI si cateva ore de configurare/testare.

cost: cateva sute de euro fara hardware. hardware – vezi shop-ul nostru desi se poate foarte bine si fara odata cu alocarea unor numere noi de telefon.