kubu

desi putin mai tarziu anunt si eu ca au inceput inscrierile la gala premiilor ecommerce 2009.

 

marele avantaj fata de anul trecut este ca fiecare magazin acceptat va primi din start o marca de incredere ca isi respecta consumatorii (sau cel putin zice ca o face); in plus e-payment are o oferta speciala pentru cei care inca nu vand online cu cardul (sau vand prin altii mai putin seriosi).

 

aaa…. criteriile de jurizare sunt publice si cred eu obiective.

Am lansat saptamana trecuta Libris.ro – librarie online – site-ul librariei St O Iosif din Brasov (cea mai veche/cunoscuta librarie din oras) ce permite acum si cumpararea din stocul ei de peste 17  000 articole (momentan doar 7000 la vanzare online pentru ca celelalte nu au inca poze si descrieri semnificative; probabil in cateva zile vor aparea toate).

KuBu Commerce nu inseamna doar magazine online. Inseamna un CMS specializat inclusiv in preluarea si optimizarea procesarii comenzilor. Un exemplu bun este www.tmsdent.ro – showroom de prezentare echipamente stomatologice.

O initiativa excelenta din partea lui Liviu Taloi, risk free.

Iepurasul KuBu face cadou unul (sau 2 sau 3) site-uri cu vanzare online si abonamentul pe primul an pentru o agentie de turism. Pachetul include si popularea automata a bazei de date cu oferte sau integrarea cu 1-2 site-uri de profil (operatori/furnizori de oferte).

Pentru mai multe detalii dati un mesaj in comentarii aici sau la http://www.kubu.ro/contact

Daca sunt mai multe agentii interesate vom alege prima/primele dupa: notorietate, portofoliul de oferte, deschidere la new media.Ideal agentia ar trebui sa aiba deja un cont de procesare carduri online sau sa aiba resursele pentru a-si deschide unul la momentul oportun. Nu ignoram deloc agentiile care au deja acest site/sistem dar vor sa proceseze mult mai eficient comenzile (telefonice, email, online).

Astazi am lansat versiunea 2.7 a KuBu Commerce.Aceasta are in plus:
- full suport pentru plati online prin romcard (merchant accountul oferite de toate bancile din romania) si epayment – platile romcard sunt perfect integrate cu fluxul de procesare astfel incat sa se faca automat debitari si refund.

 

- integrare cu google analytics dpdv goal-uri, ecommerce si urmarire convorbiri telefonice sau evenimente – se pot urmari pe fiecare sursa de trafic abandon cos, comenzi finalizate, informatii uzuale; de asemenea urmarire profit pe actiunile de SEO sau adwords.

 

- flux personalizat de procesare cu mult mai multe optiuni si variante – fiecare user poate avea drepturi doar pe o anumita parte din flux separand astfel departamentele si usurand munca oamenilor.

 

- generator de rapoarte pe comenzi cu export in xls sau htm – raport pe comenzi segmentat pe zile, magazine (daca mai multe), refereri, stari flux, stari comanda … cam tot ce ai putea avea vreodata nevoie.

 

In curand lansam si modulul de preluare comenzi super rapide, one-step buy cu cardul si bineinteles site-urile noi de prezentare cu lista completa de functionalitati.

 

Pana atunci oferta ramane acceasi – 50-150 euro setup fee si maxim 50 euro/luna

 

 

am instalat o centrala XBI impreuna cu software-ul nostru de telemarketing (reclama: face tot ce are nevoie o firma mica care si-ar prinde altfel urechile intr-un sugarcrm sau vtiger – evidenta clienti, urmarire documente, feedbackuri, campanii pt telemarketing, raportare dupa feedbackul dat, evidenta clienti pentru noutati prin e-mail sau sms campaigns …).

 

lasand la o parte ca poti face click to dial direct din soft sau ca atunci cand suna cineva iti face popup si daca il ai in baza de date vezi cine este si ce ai mai vorbit cu el, acum avem o noua facilitate:

la sfarsitul zilei sau periodic poti asculta toate discutiile telefonice care au avut loc si poti ulterior sa scoti concluziile pentru o campanie (asta daca nu cumva atunci cand ai vorbit sau imediat dupa nu ai avut timp sa completezi formularul din tlm).sau pur si simplu daca vrei sa verifici ca agentul a completat feedbackul bine.

de asemenea daca dai click pe numar poti vedea toate apelurile cu acel numar/firma si urmari firul discutiei. asta daca de exemplu ai un numar de suport tehnic. dai click, asculti toate telefoanele date/primite cu acel client si poti vedea daca cel de la service si-a facut treaba bine sau clientul nu a explicat bine problema.

 

am avut urmatoarea cerere de la cativa clienti in ultimele saptamani:

 

- o centrala telefonica care atunci cand suna cineva, in functie de orele de lucru, sa sune pe anumite interioare sau in afara orelor de lucru sa faca play la un mesaj si functie de ce tasta apasa userul sa ii dea mai multe informatii prin telefon sau chiar sa-l redirecteze spre un numar de urgenta (apasa 5 pentru a contacta serviciul de suport non-stop – apelul fiind automat forwardat spre numarul de mobil al persoanei care se ocupa de asta).

 

- pe anumite numere pentru a scuti o secretara sa poti apela direct interiorul pe care-l doresti sau 1 pt service, 2 pt vanzari, 3 pt fax, 4 pt marketing (iti spune un robot cand suni pe el)

 

- 2 interioare sa fie la distanta (la depozit) si sa poata vorbi gratis cu cei din firma si sa poata raspunde la un transfer de la vanzari sau direct daca suna cineva si vrea la depozit

 

- un telefon software instalat pe un laptop pentru ca atunci cand patronul merge in delegatie in strainatate printr-o simpla legatura la internet sa poata suna oriunde in romania de pe numerele firmei sau sa poata fi sunat pe numarul de la birou fara nici un cost de roaming.

 

- atunci cand cineva suna la vanzari directe acestora sa le faca popup si sa stie inainte sa raspunda daca e un client vechi si ce s-a mai discutat cu el sau este unul nou

 

- atunci cand cineva suna la service daca este client vechi/existent sa faca automat popup in site (magazin online) cu comanda acestuia

 

- 3 interioare de marketing cu casti si microfon la calculator pentru a avea mainile libere si a putea nota in crm/site discutia cu clientul care a sunat; de asemenea dir de marketing sa poata defini campanii after-sales pentru a avea feedback despre produsele vandute (la 2 saptamani) si apoi reminder dupa 11 luni pentru reinnoire contract.

 

- toate convorbirile sa fie inregistrate pentru a putea bonusa agentii/verifica prin sodaj si pentru a isi imbunatati singuri calitatea discursului (mai ales pt cold-call).

 

- 2 linii de telefon prin internet pentru apeluri ieftine in alte tari, 4 de mobil, 2 de fix, una de rds.tel aflata intr-un alt sediu si adusa prin internet in acelasi loc.

 

toate cele de mai sus au fost facute cu o configuratie oarecum standard XBI si cateva ore de configurare/testare.

cost: cateva sute de euro fara hardware. hardware – vezi shop-ul nostru desi se poate foarte bine si fara odata cu alocarea unor numere noi de telefon.

 

De la 1 noiembrie este disponibil in sfarsit sistemul de pontaj electronic cu amprenta. Acesta se poate monta pe un ultraTracker existent sau se poate achizitiona separat din magazinul nostru online cu solutii de pontaj electronic.

Echipamentul arata foarte bine (carcasa de metal, solida), stie sa recunoasca 3000 de amprente si nici nu costa cat o fabrica mai mica .

De fapt costul este si motivul pentru care nu am integrat pana acum astfel de echipamente. Acum avem in sfarsit un furnizor cu pret competitiv si cu un echipament foarte destept si mai ales foarte simplu de utilizat.

Tot cu aceasta ocazie am lansat si o noua oferta pentru solutia enterprise – pachete per numar de angajati (<100, <300, <1000, …). Oferta vine si cu posibilitate customizari software – pentru reselleri sau pentru fabricile care au alte programe decat cele uzuale. In plus ultima varianta de Enterprise stie pauze obligatorii (se pare ca se poarta la toti cei care fac productie in flux).